Quais serviços e produtos de conectividade podem ser gerenciados?
Fibra apagada, comprimentos de onda, Ethernet ponto a ponto, Ethernet NNI, DIA, banda larga, serviços IP, CPE, sub-redes, hardware e licenças.
Gestão de serviços de conectividade
Gerencie produtos e serviços de conectividade em um mesmo ciclo
A Trunkstar gerencia serviços de acesso e transporte, produtos overlay gerenciados e soluções complexas com vários componentes. Cada serviço permanece conectado a cliente, fornecedor, produto, dependências, contrato, pedido, suporte, tarefas, condições e faturamento.
A ativação inicia o serviço ativo
Depois da entrega surgem mudanças de capacidade, renovações, migrações, cancelamentos, suporte e consequências financeiras. Um registro comum reúne esse trabalho.
De um circuito a uma solução gerenciada composta
Gerencie fibra apagada, comprimentos de onda, Ethernet ponto a ponto, Ethernet NNI, DIA e banda larga junto com serviços IP, CPE, sub-redes, hardware e licenças. Em SD-WAN, acessos, capacidade e componentes permanecem coordenados.
Gerencie cada evento do serviço
Upgrades, downgrades, renovações, migrações e cancelamentos permanecem ligados a cliente, fornecedor, produto, contrato e histórico comercial, incluindo cálculo de rescisão quando aplicável.
Vincule tickets de suporte a qualquer objeto
Um ticket pode apontar para qualquer objeto do ciclo. Comentários e menções mantêm a colaboração ligada ao registro correspondente.
Responsabilidade clara para pessoas e equipes
Tarefas para pessoas ou equipes, lembretes, responsabilidade, histórico de mudanças e registros de e-mail permanecem junto ao fluxo que as gerou.
Conecte mudanças, negociação e faturamento
Negociações, rescisões, valores únicos, alterações recorrentes e créditos permanecem no mesmo evento de serviço.
Perguntas frequentes
Respostas claras para equipes de conectividade
Como a Trunkstar gerencia uma solução SD-WAN?
SD-WAN pode ser representada como uma solução composta, mantendo hardware, licenças, acessos e requisitos de capacidade relacionados.
O que é gestão do ciclo de serviços?
É a gestão estruturada de um serviço ativo com seu contexto de cliente, fornecedor, contrato, suporte, tarefas, preço e faturamento.
Quais mudanças a Trunkstar atende?
Upgrades, downgrades, renovações, migrações e cancelamentos.
Pode calcular custos de rescisão?
Sim. A rescisão pode ser calculada quando o serviço muda ou é cancelado antes do fim do compromisso atual.
Um ticket pode ser vinculado ao serviço?
Sim. Tickets de suporte podem ser vinculados a qualquer objeto do ciclo de vida.
Inclui gestão de tarefas de equipe?
Sim. Tarefas são atribuídas a pessoas ou equipes, aceitam lembretes e permanecem junto ao fluxo relevante.
As equipes podem usar comentários e menções?
Sim. Comentários são ligados a objetos do ciclo e menções avisam os colegas envolvidos.
Mudanças podem atualizar o faturamento?
Sim. Mudanças podem permanecer conectadas a faturamento recorrente e único, créditos e cálculos de rescisão.
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